Faça um backup, se precisar.
Na extensão, abra Configurações → Backup → Exportar backup. Guarde o arquivo em um local seguro.
CONTROLE DOS SEUS DADOS
Exclusão de dados
Você pode apagar os dados comerciais salvos no navegador e solicitar a exclusão da sua conta.
Apague os dados locais.
Na extensão, abra Configurações → Backup → Apagar dados locais e confirme. Isso remove contatos, conversas, CRM, filas, follow-ups, atividades e modelos daquele navegador.
Solicite a exclusão da conta.
Envie a solicitação pelo mesmo endereço usado na conta. Poderemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir.
Solicitar exclusãoO que pode precisar ser mantido
A exclusão da conta não exige a remoção imediata de registros que devam ser preservados para obrigações legais, fiscais, segurança, prevenção contra fraude, contestação de cobrança ou exercício regular de direitos. Esses registros ficam restritos às finalidades necessárias.
Excluir a conta do Modo Venda CRM não exclui sua conta do WhatsApp, do Google, do navegador ou do Asaas.
Se a API Oficial estiver ativa, a solicitação deve informar se você também deseja remover a conexão da conta comercial e os tokens criptografados. Ela deve abranger o espaço de trabalho, mensagens retidas no painel e demais dados do CRM web, salvo o que precisar ser preservado por obrigação legal.